Возврат товара

Повернення товару

Умови повернення:

Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин і не може бути використаний за призначенням.

Покупець має право на повернення/обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо більш тривалий термін не оголошений продавцем.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Якщо немає аналогічного товару на заміну, покупець має право вибору, а саме:

- придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості;

- розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару;

- здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж.

Продавець повинен повернути сплачені гроші без затримки не пізніше 30 днів з моменту повідомлення споживачем про розірвання договору. Споживач має право не віддавати товар до моменту повернення йому сплаченої суми грошей.

Список документів при поверненні товару:

1) заяву встановленого зразка

2) паспорт + фотокопія

3) товарний чек, що підтверджує покупку.

Повернення коштів здійснюється у спосіб, яким здійснювалася оплата — банківським переказом на зазначені покупцем у заяві реквізити або готівкою.

Бланк заяви Ви можете отримати у нашому офісі або завантажити на сайті в електронному вигляді.

У разі повернення товару неналежної якості, крім перерахованих вище документів, необхідно надати:

- довідку та укладання сервісної станції про проведення робіт із встановлення даного товару на автомобіль клієнта та його непридатності;

- копію замовлення-наряду автосервісу, де проводилася установка товару на автомобіль;

- копію ліцензії даного сервісу на проведення робіт із встановлення цього виробу та обслуговування даного типу автомобіля;

- копію сертифіката відповідності надання послуг, що надаються сервісом;

- Документ, що підтверджує факт придбання Товару у Продавця.

Згідно із законодавством, продавець відповідає за недоліки товару, на який не встановлений гарантійний термін, якщо покупець доведе, що вони виникли до передачі товару покупцю або з причин, що виникли до цього моменту.

Щодо товару, на який встановлено гарантійний строк, продавець відповідає за недоліки товару, якщо не доведе, що вони виникли після передачі товару покупцю внаслідок порушення покупцем правил використання, зберігання чи транспортування товару, дій третіх осіб чи непереборної сили.

Продавець зобов'язаний прийняти товар неналежної якості у покупця та, у разі потреби, провести перевірку якості товару. Після проведення перевірки може бути проведений гарантійний ремонт товару з недоліками, що виникли з вини виробника. Якщо проведення ремонту неможливе, то за умови пред'явлення експертного висновку у встановлені законом строки ми здійснимо заміну товару із заводським дефектом на товар належної якості, або повернення коштів протягом 10 днів з дня пред'явлення такої вимоги.

Для отримання додаткової інформації, а також для розгляду претензій до якості товару в індивідуальному порядку та прийняття рішення просимо Вам направити письмове звернення до відділу продажу. Просимо Вас докладно викласти проблему з товаром. Вашу претензію буде розглянуто протягом 5 робочих днів з моменту отримання.

Клієнтам, які повертають товар з інших регіонів України, необхідно відправляти товар на номер складу вказаного менеджером перевізника і тільки на вказаного одержувача. Відправляти товар можна тільки після попереднього погодження з менеджером, а після відправки, обов'язково повідомити номер декларації посилки та номер мобільного телефону клієнта на який оформлювався замовлення або номер замовлення.

При поверненні товару інтернет-магазин поверне його вартість не пізніше ніж через 10 днів з моменту отримання товару або проведення експертизи у разі потреби. Повернення коштів здійснюється на зазначені реквізити, або готівкою.

Поверненню не підлягають такі запчастини:

з/частини електрики та електроніки

з/ч паливної апаратури

з/частини зі слідами встановлення та експлуатації

з/частини з забрудненою або пошкодженою упаковкою

з/частини на яких відсутні оригінальні або наші особисті наклейки та наклейки

з/ч на яких наклеєні ваші особисті стікери поверх оригінальних або наших особистих стікерів

з/ч замовлені "Запчастини на замовлення"

В этой категории нет товаров.

Продолжить