Возврат товара

Возврат товара

Условия возврата:
Согласно статьи 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам и не может быть им использован по назначению.
Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Если в наличии нет аналогичного товара на замену, покупатель имеет право выбора, а именно:
- приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости;
- расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара;
- осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги,уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.
Приказ Министерства экономики Украины №103 от 19.04.2007 года "Об утверждении Правил продажи товаров на заказ и вне торговых и офисных помещений" регламентирует, что потребитель вправе расторгнуть договор, заключенный вне торговых и офисных помещений, при условии уведомления об этом продавца в течение 14 дней с даты получения
документа, удостоверяющего факт осуществления сделки вне торговых или офисных помещений, или принятия товара, или первой поставки такого товара, при условии,
что такой товар является вещью, а принятие или поставка товара происходит позднее времени получения потребителем документа на их продажу.
Продавец должен вернуть уплаченные деньги без задержки не позднее 30-ти дней с момента уведомления потребителем о расторжении договора.Потребитель имеет право не отдавать товар до момента возвращения ему уплаченной суммы денег.
Список документов при возврате товара:
1) заявление установленного образца
2) паспорт + фотокопия
3) товарный чек подтверждающий покупку.
Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата — банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты или наличными.
Бланк заявления Вы можете получить в нашем офисе, или скачать на сайте в электронном виде.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, помимо документов, перечисленных выше, необходимо предоставить:

- справку и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента и его непригодности;

- копию заказ-наряда автосервиса, где производилась установка товара на автомобиль;

- копию лицензии данного сервиса на проведение работ по установке этого изделия и обслуживанию данного типа автомобиля;

- копию сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом;

- документ, подтверждающий факт приобретения Товара у Продавца.

Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. После проведения проверки, может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества, или возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления такого требования.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, и принятия решения, просим Вам направить письменное обращение в отдел продаж. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения.

Клиентам возвращающим товар из других регионов Украины , необходимо отправлять товар на номер склада указанного менеджером перевозчика и только на указанного получателя. Отправлять товар можно только после предварительного согласования с менеджером, а после отправки, обязательно сообщить номер декларации посылки и номер мобильного телефона клиента на который оформлялся возвращаемый заказ или номер заказа.

При возврате товара интернет-магазин вернет его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара или проведения экспертизы в случае необходимости. Возврат денежных средств осуществляется на указанные реквизиты, или наличными в офисе.Не подлежат возврату электро товары.
При возврате БУ запчастей в течение 14 дней - удерживается 20% от стоимости товара.

В этой категории нет товаров.